كيف اخترقت خوارزمية "الهاتف الآلي". المحادثة باستخدام نظام هاتف ذكاء اصطناعي

المكالمات الهاتفية مع فرض خدمات وخدمات البنوك والشركات المختلفة والمحتالين يمكن التعرف عليها بسرعة باستخدام برنامج خاص في هاتفك. كتبت عن هذا في المقال: تم تثبيت التطبيق من Yandex. الآن أرى مكالمات من المحتالين عبر الهاتف ومرسلي البريد العشوائي.في التعليقات ، يمكنك التعرف على أسماء البرامج الأخرى التي يستخدمها القراء.

لكن التسويق عبر الهاتف والترويج للخدمات الهاتفية ذهب إلى أبعد من ذلك. على نحو متزايد ، بدأوا في الاتصال من الأرقام التي ليس للتطبيق على الهاتف معلومات عنها (أرقام جديدة). على الرغم من أنني أرى أن الرقم ليس من منطقتنا. أحيانًا أجيب ويبدأ المشترك بصوت متمرن في عرض عليّ زيارة صالون مساج به كراسي تدليك. على الرغم من أنني لم أذهب إلى مثل هذه الأماكن أو غيرها. أصوات الشباب ترن. في الغالب صوت ذكر ، لكن في المرة الأخيرة كان صوتًا أنثويًا (حول هذه المكالمة والمقال). يمكنك أيضًا سماع ضجيج مكتب عمل كبير ، وبعض أصوات الخلفية.

في البداية أجبت أنني غير مهتم بالمعلومات ووضعت الرقم على القائمة السوداء. لكن الخدمة اتصلت بعد أسبوع أو شهر من أرقام أخرى. لان أحيانًا أتلقى مكالمات من مناطق أخرى في العمل ، ثم ألتقط الهاتف. في بعض الأحيان كان يرفع صوته إلى مرسلي البريد العشوائي ، ويطالب بإزالة رقمي من قواعد بياناتهم. أنا لست مهتمًا بهذه الخدمة. كان هناك حوالي عشر مكالمات من هذا القبيل في السنة. ومنذ ذلك الحين لدي ذاكرة جيدة للصوت ، بدأت ألاحظ أن نفس صوت الذكر يتم تمثيله بأسماء مختلفة.

وبعد ذلك أدركت أن هذا نظام هاتف به خوارزمية ذكاء اصطناعي. في البداية لم أصدق ، لقد أجبت بطريقة قياسية على الأسئلة في محادثة (منذ أن نشأت بأدب). وفي المرة الأخيرة التي أجريت فيها مثل هذه المكالمة ، قررت "تشغيل الأحمق" كما يقولون. صوت أنثوي دعا بنفس الاقتراح لزيارة صالون تدليك. هذه المرة تلقيت وعدًا بهدية للزيارة: مسجل فيديو. قاطع "المحاور" وسأل مرة أخرى. رواية موجزة:

أنا: وما هو موديل DVR؟ "

الصوت: "مركز التدليك سيشرح لك كل شيء".

أنا: "اتصل بشخص حي - أنت إنسان آلي. لا أريد التحدث إلى الروبوت "

الصوت: "الشيء هو أن سماعة الرأس الخاصة بي تنطفئ عندما لا أتحدث. دعنا نعود إلى حديثنا "

أنا: هل أنت متزوج؟ نعم أو لا؟"

صوت: "لا"

أنا: "ربما نعم؟"

الصوت: "نعم"

أنا: "إذن نعم أم لا؟"

صوت: "لا"

تم إيقاف الإجابات مؤقتًا وكان من الواضح أن النظام كان متجمدًا ، ولم يتمكن من العثور على إجابات كافية من قاعدة البيانات الخاصة به على الأسئلة غير القياسية للمحاور. على الرغم من ذلك ، لماذا يحاول الروبوت الإجابة على أسئلتي؟ عيب أو قيود في البرنامج النصي.

ونتيجة لذلك ، قال الصوت إنه كان من الصعب سماعها ، فكانوا يتصلون بي ويغلقون المكالمة. لا أعرف ما إذا كان قد تم تسجيله في قاعدة البيانات الخاصة بهم أن المشترك قد تعرف على نظام الهاتف الخاص به ولن يتحدث بشكل كافٍ وجاد مع "الذكاء الاصطناعي". لكن بصراحة ، لقد كبت ضحكي أثناء المحادثة ، ولاحقًا كانت الابتسامة على وجهي لفترة طويلة. يبدو أنني لم تبلغ هذا العمر بعد ، لكنني اعتقدت أنني كنت أتحدث مع شخص حي. اتضح أن الآلة حاولت إقناعي عدة مرات.

اتضح أنه في الولايات المتحدة ، بدأت الطفرة في مثل هذه المكالمات من الروبوتات في عام 2016. اقرأ الرابط: https://www.diasporanews.com/2017/05/24/chto-delat-esli-vam-pozvonil-robot-novyj-vid-moshennichestva

وتكلفة هذه الخدمة للاتصال بالعملاء المحتملين لشركات مختلفة في روسيا تبدأ من 1 روبل لكل مكالمة.

قررت البحث عن خدمات روبوتات الهاتف هذه. وعلى الفور كانت هناك مقترحات للعمل: zvonobot.ru و travel.robotmia.ru يحتوي الموقع الثاني على روبوت يدعى Mia. نفس الاسم لروبوت المشغل الخلوي Tele2 (إذا ذهبت إلى التطبيق الخاص بهم). ربما هذا هو Tele2 ويعمل على تعزيز تطويره. على المواقع ، يمكنك الاستماع إلى أمثلة من حوارات الروبوت. حتى أنني التقيت هناك بمثال يتواصل فيه النظام مع العميل لتركيب التدفئة في منزل خاص.

ما يمكن أن يفعله النظام وتكلفة خدمات روبوت الهاتف:

يمكن للنظام إجراء ما يصل إلى 1000 مكالمة في الدقيقة. أداء هائل. يمكن أن تسمح موارد مشغلي الهاتف المحمول بذلك ، منذ ذلك الحين فقط لديهم الكثير من الأرقام المجانية للاتصالات الصادرة وقناة الاتصال الرقمية نفسها. كيف يعمل هذا النظام لمشغل الاتصالات Megafon:

من السيئ جدًا أن يتم استخدام هذه الأنظمة من قبل المحتالين. وأصبح التعرف عليهم أكثر صعوبة. بل إنهم يتنكرون أكثر في زي روبوتات البنوك. من السهل بشكل خاص خداع كبار السن في المناطق النائية ، في القرى.

خلال الشهرين الماضيين ، اتصلوا بي وأسقطوا على الفور أرقامًا غير معروفة. مختلفة باستمرار. أنا لا أعاود الاتصال ، لأن أرى أن المكالمة تستغرق جزءًا من الثانية وأن الرقم ليس منطقتنا - من الواضح أن هذا اتصال آلي.

لكن المستقبل قد وصل بالفعل. وقريبًا سيتم استبدال الكثير منا بمثل هذه الروبوتات الافتراضية. أو ربما ليست افتراضية. تقوم السيارات بالفعل بتجميع ما يصل إلى 80٪ من الناقلات الآلية. هل تتلقى مكالمات من روبوتات هاتفية قادرة على الحوار؟ هل حاولت المزاح معهم أو الرد بشكل غير كاف؟ جربه ، سيكون مضحكا ...

***

الصورة مأخوذة من مصادر مفتوحة ، من Yandex. الصور

الإشتراك إلى القناة ، قم بإضافتها إلى الإشارات المرجعية في متصفحك (Ctrl + D). هناك الكثير من المعلومات المثيرة للاهتمام في المستقبل.