رخيص وغاضب: صورة للعميل الحديث وألم البناء

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يفيض سوق خدمات البناء بالمتخصصين من جميع المجالات ، وعلى استعداد لتلبية أي نزوة للعميل مقابل رسوم معقولة. اشتدت المنافسة إلى أقصى حد. أدت الزيادة السريعة في عدد العمال إلى الإغراق في قطاع البناء. وهذا ما يفسره انخفاض عتبة الدخول إلى المهنة: لقد صنعت عدة مرات لبنة - بالفعل عامل بناء محترف ؛ أتقن محرر رسومات - والآن توجد مشاريع جاهزة في السوق بأسعار معقولة! وهذا ما يشعر به أيضًا العميل الحديث ، الذي يصبح أكثر تقلبًا من كثرة العروض المغرية. وكيف يمكن للمتخصصين الحقيقيين الذين قدموا سنوات من مهنتهم البقاء على قيد الحياة في هذه الحالة؟

لنتحدث عن ذلك مع مصمم FORUMHOUSE Exchange ، المصمم المحترف ، Vitaly Deldekin. وأيضًا ضع في اعتبارك أمرًا واحدًا يبدو بسيطًا ، والذي ، نظرًا لرغبات العميل المتزايدة باستمرار ، انتهى تقريبًا إلى صراع.

باختصار عن الفنان

فيتالي متخصص من الدرجة الأولى في مجاله - ليس العام الأول في التصميم. حاصل على شهادات خبير في الطب الشرعي. على حسابه ، عشرات المشاريع الكبيرة المنجزة بنجاح ، والكثير من العمل في البناء الخاص. تنفذ شركة Vitaly المجموعات الرئيسية لوثائق العمل: GP ، AS ، AR ، AI ، KZh ، KM ، KMD ، KD. وتشارك فيتالي أيضًا في مسح ومراقبة الحالة الفنية للمباني والهياكل. صورة المؤدي واضحة - الشخص يؤدي عملاً بأي تعقيد تقريبًا بجودة عالية.

حول الطلب

احتاج العميل إلى تصور وتصميم شرفة أرضية للمنزل الحالي. الحجم التقريبي للشرفة هو 2300 * 3400 مم ، ويتم وضعها على طول الجدار الفارغ للجناح الأيمن للمنزل.

المنزل خشبي ، بني منذ 25 عامًا ، ومغطى باللوح الخارجي. لم يتم إرفاق تصميم المنزل. كما لم يشر الزبون إلى طراز الشرفة. لهذا ، كانت هناك حاجة إلى استشارة متخصصة. ميزانية العمل: 5000-25000 روبل.

يبدو أن كل شيء بسيط - تم تعيين المهمة بوضوح ووضوح. نتيجة للعمل ، كان على فيتالي تقديم مشروع تصميم للتوسعة. تم قبول الطلب ، وتم استلام وديعة بنسبة 50٪ من المبلغ المتفق عليه ، وبدأ العمل.

لا يوجد شيء مميز في هذه المرحلة ، يقوم معظم العملاء بذلك - هذا سير عمل عادي. ولكن هنا ، ربما ، تحتاج إلى الانتباه إلى مصطلح الطلب: "الحجم التقريبي".

سوء الفهم أو العمل المخطط؟

ضمن الإطار الزمني المحدد ، قدم فيتالي ثلاث نسخ أولية من مشروع الشرفة الأرضية. من بين هذه الخيارات الثلاثة ، أحب العميل حقًا أحد الخيارات. ذهب الرسم التقريبي المعتمد إلى مزيد من العمل ، كما يقول المصممون - للتقطيع. وسرعان ما اكتمل الرسم لأنه لا يسبب أي صعوبات لكن العميل لم يقبله.

تعليقات العميل: "قدم المقاول حلاً مرئيًا جيدًا ، ولكنه في الوقت نفسه تعامل مع وظيفة الأفكار التي اقترحها العميل رسميًا - أي ، رسمت ببساطة وفقًا للأبعاد التي اقترحتها ، بينما كنت أتوقع أن يتعامل الفنان مع المهمة بشكل نقدي. عندما أدركت على الرسومات أن الأثاث لا يتناسب مع الأبعاد المقترحة للشرفة ، رفض المقاول إعادة رسم مسودة التصميم ".

وهذا يعني أن فهمًا للأثاث جاء إلى الشخص ، وهي كلمة لم تكن حتى في المهمة الفنية! إنه مثل شراء خبز عادي ، وإدراك ذلك ، ثم مطالبة الخباز: "لماذا ليست هذه الكعكة؟" سخيف؟ على ما يبدو ، نعم ، لكن لا يزال هناك افتراض.

هناك فئة من الأشخاص السامين الذين يتشبثون بكل شيء لمجرد دفع مبالغ زهيدة مقابل العمل المنجز. هؤلاء بعض عشاق العقوبات ؛ يذهبون إلى أي مدى من أجل الرغبة في الحصول على "رخيصة ومبهجة".

في هذه الحالة ، أكمل فيتالي بالكامل الجزء الأول المتفق عليه مسبقًا من العمل - مسودة التصميم. ثم طلب الدفع القانوني ، لكنه تلقى عددًا من المطالبات والطلبات على شكل: ترتيب الأثاث ؛ إضافة 50 سم أخرى إلى الشرفة لتحريك الكرسي ؛ إزالة بلاط الأرضيات وإضافة الخطوات ؛ الرسم ليس على نطاق واسع وهلم جرا.

وفقًا لقوانين العمل ، التي تنص على أن العميل دائمًا على حق ، فقد لبى فيتالي جميع طلبات العميل وأكمل العمل واستلم باقي المبلغ على الحساب. تم الانتهاء من الطلب ، حان الوقت لنسيان كل شيء ، لكن هذا لم يكن كل شيء - أعطى العميل علامة منخفضة في قسم الجودة. أخيرًا ، وجه ضربة لسمعته. على ماذا؟ ليس الأمر واضحًا تمامًا - لقد حصلت على أكثر مما طلبت.

إلى أين تتجه أعمال البناء في القطاع الخاص؟

يختلف القطاع الخاص عن مواقع البناء الكبيرة في غياب عدد من الفحوصات والمعايير الإلزامية. يمكننا القول أن بناء المساكن الخاصة عمليا لا تنظمه الوثائق. هنا ، إذا تم استيفاء المتطلبات الرسمية للاتصال بالاتصالات فقط - فلن ينظر أحد حقًا إلى الباقي.

تجدر الإشارة إلى أنه في بناء المساكن الخاصة ، نظرًا للأسباب المذكورة أعلاه ، لا توجد رغبات غير قابلة للتحقيق - سيبني المحترفون ، أو أولئك الذين يعتبرون أنفسهم كذلك ، منزلًا وفقًا لأي مشروع - إذا دفعوا فقط. وسواء كان ذلك صحيحًا أم لا ، فغالباً ما لا يعرف البناة أنفسهم.

أدى عدم وجود رقابة مناسبة إلى زيادة الأمية الكاملة في الصناعة. وبالفعل ، أدت الأمية من جانب العملاء ومن جانب البناة العصاميين إلى حقيقة أن معيار اختيار المقاول لم يكن جودة العمل ، ولكن السعر.

ومن هنا جاء حجم الزواج الهائل. يمكن ملاحظة كل هذه البيوت الباردة ، والأساسات والجدران المتصدعة ، والأسقف التي فتحتها هبوب الرياح بسبب أن المتخصصين الذين يعرفون قيمة العمل يتم استبدالهم تدريجياً برجال الأعمال المغامرين الذين لهم تعليم البناء ثانوي.

وبطبيعة الحال ، فإن هذا يكسر الأسعار ويظل المتخصصون ذوو الخبرة ، في الغالب ، في البحر. عليهم أن يعيشوا على قدم المساواة مع العصاميين المغامرين. يؤدي هذا إلى ظهور عميل حديث وغير متعلم ومتقلب ومستعد للحصول على كل شيء مجانًا.

العميل الحديث هو مشكلة البناء

لقد أحدث عصر الإنترنت تغيرات عالمية في جميع المجالات ، ولم يتجاوز البناء. وتدفقت المعلومات "غير المفلترة" في جدول غرق فيه الرجل في الشارع. العديد من "كيفية توفير المال" أو "القيام بذلك بنفسك بشكل شبه مجاني" خيم على أذهان العملاء المحتملين. مسلحين بهذه المعلومات ، بدأوا في طلب حلول رخيصة من البناة.

ذهب البناة ، الذين لا ينوون التخلي عن الأرباح ، للقاء العملاء العصريين. بدأوا في تقليل تكلفة كل شيء تمامًا ، وغالبًا ما كانوا يفعلون ذلك على عكس التكنولوجيا. يمكن مقارنة حلول البناء الحديثة بمنتجات ersatz (المارجرين بدلاً من الزبدة ، الهندباء بدلاً من القهوة ، استخدم الديرمانتين بدلاً من الجلد ، وما إلى ذلك) ، والتي كانت شائعة خلال الحرب العالمية الثانية حرب. ثم لم يكن هناك ما يكفي من المواد الخام وكان ذلك إجراءً ضروريًا. ما هو مفقود الآن؟ رواتب جزئية ، لكن في الغالب تعليم.

لكن هذا ليس بالغ الأهمية في العمل المباشر ، حيث يمكن رؤية النتيجة ولمسها باليد. على سبيل المثال ، جودة البناء: سلسة ، جميلة ، تبدو سليمة! ولكن هنا ، على الرغم من كل جمال الهيكل ، هناك عيوب: ملء المفاصل ، جودة الهاون نفسه - ما هي ، إلى متى سيبقى المنزل بدون إصلاح؟

لكن في التصميم ، الميل إلى خفض التكاليف ضار بشكل خاص. يتعامل العميل العادي مع الرسومات والرسومات على أنها مجموعة من نفايات الورق. إنه لا يشعر بذلك ولا يفهم سبب أخذ الأموال.

من الأسهل على الشخص العادي أن يشتري مشروعًا جاهزًا ، حيث يتم وضع حلول زائدة عن الحاجة لإعادة التأمين ، بدلاً من طلب وثائق مختصة ، يتم إجراؤها وفقًا لشروطه الخاصة. في كثير من الأحيان ، في المشروع النهائي الذي تم شراؤه ، ينفق العميل ما يصل إلى 10-15٪ أكثر على البناء على وجه التحديد بسبب الحلول الزائدة عن الحاجة.

يمكن وصف العميل العصري بأنه الشخص الذي يطلب الجمال والجودة مقابل القليل من المال. وأيضًا أحد القوانين الأبدية للأعمال التجارية يعمل عليه: العميل دائمًا على حق. بدأ العميل يعتقد أنه يمكنك الخروج بقواعدك الخاصة وإخضاع المقاول لعقوبات بسبب انتهاكاته. لكن موقع البناء هو مكان يكون فيه العميل على الأرجح أكثر من مريض - هنا شرط "افعل ما أريد" ليس مناسبًا دائمًا.

استئناف وقائمة مراجعة من فيتالي

العملاء الأعزاء وفناني الأداء جزئيًا ، عند شراء وثائق التصميم والعمل لمبنى سكني ، لا تحاول خداع المصمم - شراء مشروع مقابل "أموال سخيفة". بهذا تخدع نفسك أولاً وقبل كل شيء وتصبح رهينة لخداعك. الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أن تفعل ذلك بعقل عاقل تمامًا.

علاوة على ذلك ، بعد تلقي مثل هذا المشروع ، تبدأ في الشك في الحلول التقنية للوثيقة واللجوء إلى ذلك أنشطة مثل: - حسابات التحقق من الأساسات ، والإطار ، وحسابات الهندسة الحرارية ، في كلمة واحدة ، - تدقيق. ولكن عليك أيضًا أن تدفع مقابل المراجعة! والكثير منكم ، بعد "الإرهاق" في المشروع ، يستمرون في "الاحتراق" أثناء المراجعة - الادخار حتى هنا ...

مصير منزلك يعتمد عليك فقط. أنا لا أحث على طلب أو شراء مشروع "بمبالغ خيالية"! في رأيي ، يجب أن يكون هناك توازن ، توازن في السعر والجودة ، ويجب أن نتذكر أنه من المستحيل شراء سيارة لكزس بسعر ZAZ 966. إذا كنت تريد حقًا الحصول على النتيجة ، فأوصيك بما يلي:

1. اصنع لنفسك "معارف تقليدية" ، لنفسك على الأقل.
2. لا تتردد في إظهار "المعارف التقليدية" للمصمم وبغض النظر عن كيفية عملها وكيف يبدو من الخارج ، المهم أن هذه هي أفكارك. سيقبل المصمم العادي كل هذا ويضعه في المنطق التقني.
3. لا بد من التواصل المباشر ، وعدم إجراء المراسلات ، مما يؤدي بالعملية برمتها إلى طريق مسدود ، ولا تنس أننا جميعًا أشخاص مختلفون ولدينا تعليم مختلف. لا شيء يمكن أن يحل محل التواصل البشري البسيط ، حيث تولد الحقيقة.
4. أوصي ببدء العمل باستخدام "Sketch Design" على الأقل لجعل الحجم في شكل مبتور ، ولكن حاول حل أكبر قدر ممكن من المشكلات الفنية التي تنشأ في عملية تشكيل "Sketch مشروع ". وهكذا فإن المقاول (المصمم) الذي اخترته يؤدي عمله الاحترافي بدقة وثقة ، دون خوف ، دون النظر إلى الوراء والأفكار الدخيلة ، ببطء أو بسرعة ، ولكن بثقة!
5. كن صريحًا ومنفتحًا بشأن ميزانيتك. حتى إذا كانت ميزانيتك لا تتوافق مع الحجم الذي تريد الحصول عليه ، فأخبرها مباشرة بالمقاول المحتمل الذي ترغب في التعاون معه. بصراحة ومباشرة ، ومن ثم سيجد المؤدي العادي (المصمم) حلاً ، سيقوم بالمهمة بالتأكيد. ربما أكثر من ذلك بقليل ، أو ربما أقل قليلاً - لكنها تستحق!
6. لا تحاول الحصول على معلومات من المقاول حول المكون المالي للمشروع وتشغيله على الفور ومقارنته مع الآخرين ، قم بالاختيار لصالح تكلفة أقل. بالنسبة للمصممين ذوي الخبرة العاديين ، فإن التقدير المالي هو نفسه تقريبًا. حتى لو تم المبالغة في تقدير المبلغ قليلاً ، فهذا سبب للتواصل البناء ، الذي بلغ ذروته بالمصافحة والتعاون المثمر.
7. إذا كنت تريد عمداً دفع أجر أقل للمقاول (المصمم) في مرحلة ما من مراحل التصميم ، إذن نصيحتي لك: - افعلها على الأقل بصدق ، وانظر في عينيك ، قل: - للأسف وآه... آسف للمال ما يزيد على!!! لكن افعلها بصدق! دون أن تختفي عن الأنظار! لا تنس ، بعد القيام بذلك ، ستعود حتماً إلى هذه الدائرة ، ربما إلى متخصصين آخرين ، لكنك ستعود!

في الختام ، أود أن أتمنى - تتبع التوازن وقد تنجح طلباتك وتنفيذها!

هل تعتقد أن المنشئ يتبع حقًا تقدم العميل؟ اكتب في التعليقات!

أصدقائي ، يوجد بالفعل أكثر من 45 ألفًا منا! مثل ، الاشتراك في القناة ، مشاركة المنشور - نحن نعمل, حتى تتلقى معلومات مفيدة وذات صلة!

اقرأ أيضا:

• منزل من الألواح الخشبية الخرسانية مع 56 إطارًا في الأساس: مراجعة الصورة.
• يمكن تغيير "عفو الدشا": يحق للبستانيين تعديل القانون.

شاهد الفيديو - منزل خشبي حقيقي فنلندي له تاريخ: تاريخ إعادة الإعمار وتكنولوجيا الماضي.