كيف تتصرف إذا كان السعر يختلف في المتجر عند بطاقة السعر وعند الخروج
إذا كنت شخصًا عدوانيًا إلى حد ما ، ولا يمكن التوفيق بينها وترغب في الدفاع عن حقوقك في كل شيء ، فلن تهمك هذه المقالة.
لكنني شخصياً لا أحب إثارة المتاعب وجذب انتباه لا داعي له إلى نفسي. لذلك ، أحاول بكل طريقة ممكنة تجنب المواقف التي يتعين علي فيها القضاء على الظلم الذي ارتكب ضدي. الأمر ليس بهذه الصعوبة ، عليك فقط التفكير فيما تفعله وتقوله. ثم لا يتعين عليك إثبات شيء ما لشخص ما لاحقًا. لكن ، بالطبع ، إذا تم انتهاك حقوقي في الواقع ، فأنا لا أسمح لأي شخص بإثراء نفسه ماديًا أو معنويًا على نفقي.
لسوء الحظ ، يمكن أن تحدث هذه الأشياء في أي مكان ، على سبيل المثال ، في سلسلة متاجر. على سبيل المثال ، تُظهر بطاقة السعر سعرًا واحدًا ، ولكن عند الخروج يُكتشف أنها زادت بشكل ملحوظ. يمكن أن يكون السبب أي شيء: "انتهى العرض الترويجي ، والبضائع من دفعة جديدة ، ولم يكن لديهم الوقت لتحديث بطاقة السعر." كيف تكون في هذه الحالة؟ دفع الثمن من الخروج أم من ثمن؟
ماذا يقول Rospotrebnadzor؟
في هذه الحالة ، فإن Rospotrebnadzor مصرة تمامًا - يجب أن يكون السعر هو السعر المعروض على بطاقة السعر. والسبب هو أن قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، المادة 10 ، وكذلك قواعد بيع أنواع معينة من السلع ، الفقرة 11 ، الإشارة إلى أن للمشتري الحق في الحصول على معلومات حول السعر وشروط البيع من خلال بطاقات الأسعار المثبتة على النوافذ و عدادات. وبالتالي ، يجب أن يكون سعر 1 كجم أو قطعة منتج حقيقيًا تمامًا على بطاقة السعر.
ماذا يقول القانون المدني؟
يحتوي القانون المدني للاتحاد الروسي على التعريف التالي: عرض. ليس كل شخص على دراية بكلمة العرض - هذا عرض موثق. في كل نقطة بيع ، لا يعد العرض العام أكثر من سعر. هو فقط المستند الذي يعرض على المشتري سعرًا لهذا المنتج. أي أن تكلفة البضائع المشار إليها في العرض نهائية.
عندما يتم الكشف عن حقائق الاختلاف ، يشرح البائعون عادةً أنه لم يكن لديهم الوقت لتحديث بطاقات الأسعار. وحتى أن البعض بدأ في الضغط على الشفقة لأنه سيتم الآن خصمها من رواتبهم. لكن يجب على المشتري أن يفهم أن لكل شخص وظيفته. ويجب على الجميع أداء واجباتهم بضمير حي. وتغيير المعلومات المحددة في العرض العام هي مسؤولية البائع المباشرة. تم تحديد هذا الالتزام في "قواعد بيع أنواع معينة من البضائع" ، البند 19.
ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟
يجب عليك الاتصال بمسؤول المتجر ، ووصف سبب الموقف المتنازع عليه والمطالبة بالبيع بالسعر الموضح في بطاقة السعر. إذا لم يتم حل التعارض حتى من قبل المسؤول ، فيجب عليك ملء شكوى في كتاب المراجعات والاقتراحات. إذا لم يتم تقديمه ، فإن المتجر يرتكب جريمة بموجب الفن. 14.15 القانون الإداري.
في الكتاب - صِف الموقف ، التقط صورة للكتاب ، وادعائك ، وتحقق من أن جميع صفحات الكتاب في مكانها الصحيح. بالمناسبة ، يجب أيضًا تصوير بطاقة السعر مع المنتج.
إذا كان المتجر ، حتى مع مثل هذا الإجراء ، لا يريد إرجاع الفرق ، فيجب تقديم طلب مكتوب إلى Rospotrebnadzor.